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Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Inhalt

- Einen Gutschein einlösen

 

Einen Gutschein einlösen

In diesem Beitrag finden Sie eine kurze Erklärung zur Eingabe eines Gutscheincodes.

Schritt 1
Zuerst erhalten Sie Ihren Gutschein von uns per E-Mail oder per Brief. In diesem Beispiel gehen wir von einem E-Mail-Gutschein aus.
Die E-Mail sieht in etwa so aus.

Gutschein1.jpg

Wichtig ist der Code, die im Bild grün umrandete Zeichenfolge.

Schritt 2
In unserem Shop können Sie Ihren Gutschein an zwei verschiedenen Stellen einlösen.

Im Warenkorb
(https://www.modellbau-koenig.de/warenkorb)

Tragen Sie den Gutscheincode in das Feld „Ihr Gutscheincode“ ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Klicken Sie dazu nun auf das kleine Geschenksymbol oder drücken Sie die Enter-Taste.
FAQ-Gutschein1.jpg

An der Kasse
(https://www.modellbau-koenig.de/Checkout/Index?cs=Overview)

Sollten im ersten Schritt vergessen haben, Ihren Gutscheincode einzulösen, können Sie dies beim letzten Bestellschritt noch immer nachholen.

Tragen Sie den Gutscheincode in das Feld „Ihr Gutscheincode“ ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Klicken Sie dazu nun auf das kleine Geschenksymbol oder drücken Sie die Enter-Taste.
FAQ-Gutschein2.jpg

Schritt 3
Wenn alles richtig gelaufen ist, bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Eingabe. Wenn Sie sich entscheiden sollten, Ihren Gutschein später eingeben zu wollen, können Sie ihn durch einen Klick auf das Feld „Gutschein entfernen“ wieder rausnehmen und später einlösen.

Erfolgreich eingelöste Gutscheine werden Ihnen wie folgt angezeigt:

FAQ-Gutschein3.jpg
FAQ-Gutschein4.jpg
Bei Problemen erhalten Sie eine rot hinterlegte Fehlermeldung mit näheren Details, warum dieser Code nicht akzeptiert wurde.

Schritt 4
In der Bestellzusammenfassung taucht der Gutschein auch einmal auf. In unserem Beispiel werden vom Rechnungsbetrag vier Euro abgezogen und der Mindestbestellwert liegt bei 30,00 Euro.
In der Regel liegt der Mindestbestellwert bei Gutscheinen immer bei 30,00 Euro. Bei Gutscheinen, deren Wert größer als 30,00 Euro liegt, liegt der Mindestbestellwert beim Wert des Gutscheines.

Beispiel: Gutscheinwert 100 Euro = Mindestbestellwert 100 Euro

Andernfalls kann es vorkommen, dass Rechnungssummen ins Minus geraten und die Bestellung deswegen bei uns festhängt und manuell nachbearbeitet werden muss.

 

Sie haben einen Gutschein bekommen und eingelöst, wissen aber nicht mehr bei welcher Bestellung? Kein Problem, denn auch in dem Menü „Mein Konto “ wird unter dem Punkt „Offene Bestellungen“ bzw. "„Abgeschlossene Bestellungen“ der Gutschein angezeigt.
Gutschein5.jpg

Häufig gestellte Fragen:

Warum wurde mein Gutschein nicht abgezogen?

- Sie müssen die oben beschrieben Schritte durchführen, wenn Sie Ihren Gutschein einlösen möchten.
Wir möchten uns Kunden die Freiheit geben, selbst zu entscheiden wann ein Gutschein eingelöst wird. Deswegen reicht der bloße Besitz eines Gutscheines nicht aus.

Der Gutschein / der Mindestbestellwert ist mir zu groß.

- Wenn Sie einen großen Gutschein in zwei kleinere Gutscheine tauschen möchten, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Vergessen Sie nicht den Code und Ihre Kundennummer mitzuschicken.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie diese gerne über das Kontaktformular an uns übermitteln.


Mit freundlichen Grüßen
Euer Modellbau-Koenig.de-Team

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