Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Hilfestellung

• ★ Tipps zur Kontaktaufnahme (Wie kontaktiere ich euch richtig?)
• Zahlung überprüfen (Zahlungserinnerung/Mahnung)
• Cache und Cookies (Hilfe bei technischen Fehler im Shop)
• Kontaktinformationen Hersteller (Bauanleitungen / Ersatzteile)
• Welchen Browser empfehlt ihr?
• Wie erstelle ich einen Screenshot?

Bestellungen

• ★ Lieferadresse einer offenen Bestellung ändern
• ★ Wie löse ich meinen Gutschein ein?
• Lieferungen an Packstationen / Postfilialen
• Kann ich eine offene Bestellung stornieren?
• Ich möchte etwas zurücksenden. Was ist zu beachten?

Shopfunktionen

• Wann ist ein Artikel lieferbar? (Produktbenachrichtigung)
• Wie funktioniert der Merkzettel?
• Verfügbarkeit

Account / Kundenkonto

• Wie ändere ich mein Passwort?
• Ich kann mich nicht einloggen [Login-Daten unvollständig]
• Fragen zur Anmeldung
• Wie eröffne ich ein Kundenkonto?

Modellbau-Koenig.de

• Modellbau König Sammelbilder
• Bestellung auf Abholung (Ladengeschäft)
• Unser Bonuspunkteprogramm
• Gibt es eine Versandkostenübersicht?
• Zahlungsarten

WOT-Models.com

• Gilt das Modellbau-König Bonusprogramm auch im WOT-Shop?
• Sind die Modellbau-König FAQ-Einträge auch für mich hilfreich?