Lieferadresse einer offenen Bestellung ändern

Wichtig:

Bitte beachten Sie, dass diese Option zwar wieder zur Verfügung steht, dieser Eintrag aber noch nicht aktualisiert wurde.
Sie finden die Option jetzt in der Bestellübersicht im Shop.

Wenn Sie die Lieferadresse einer offenen Bestellung ändern möchten, können Sie dies innerhalb weniger Minuten im Shop erledigen. Wie genau erklären wir Ihnen in diesem Eintrag.

- Rufen Sie Ihre „Offenen Bestellungen“ im Shop auf

- Wählen Sie die Bestellung aus, von der Sie die Lieferadresse ändern möchten. Klicken Sie dort auf „Details“.

- Es öffnet sich nun die Detailansicht Ihrer Bestellung. Unter Ihrer aktuell ausgewählten Lieferadresse finden Sie den Button „Lieferadresse ändern?“. Klicken Sie bitte dort.

- Sie können nun die neue Lieferadresse eintragen. Bitte achten Sie unbedingt darauf, eine gültige Adresse einzutragen.


- Vergessen Sie nicht die Änderungen durch einen Klick auf „Lieferadresse ändern“ zu speichern.
- Die neue Adresse können Sie in der Detailansicht noch einmal überprüfen.

Häufig gestellte Fragen

1. Meine Bestellung taucht dort nicht mehr auf, sondern befindet sich bereits unter „Abgeschlossene Bestellungen“. Kann ich die Adresse noch ändern?

- Nein, wenn die Bestellung bereits zusammengestellt wird, können Sie die Adresse nicht mehr selber ändern.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte umgehend telefonisch.
Telefon: +49 (0)4221/2890870 (Montag bis Freitag, in der Zeit zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr)

Außerhalb der Geschäftszeiten eröffnen Sie bitte ein Ticket über das Kontaktformular. Es empfiehlt sich dennoch uns schnellstmöglich am nächsten Werktag anzurufen und auf die bestehende Anfrage hinzuweisen. Vielen Dank!

2. Ich kann die Lieferadresse dort nicht mehr ändern? Wieso?

- Sie können die Lieferadresse nur ändern, wenn es keine weiteren Belege zu dieser Bestellung gibt. Sollten Sie die Lieferadresse für eine Nachlieferung ändern wollen, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular.

3. Ich möchte die Lieferung in ein anderes Land bekommen. Ist dies möglich?

- Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular oder rufen Sie uns dringenden Fällen an.
Telefon: +49 (0)4221/2890870 (Montag bis Freitag, in der Zeit zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr)

4. Ich habe eine andere Frage. Wo finde ich Hilfe?

- Weitere Fragen beantworten wir in den anderen FAQ-Einträgen. Falls sie dort keine Antwort finden, können Sie uns über die E-Mailadresse support@modellbau-koenig.de, das Kontaktformular und per Telefon (+49 (0)4221/2890870 (Montag bis Freitag, in der Zeit zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr)) erreichen.