Folgen

Unser Bonuspunkteprogramm

Ihre Treue zahlt sich aus! Sie erhalten für jeden Kauf den Sie bei uns online (nicht Telefon/Email/Fax/Brief) tätigen Bonus-Punkte gutgeschrieben, sobald die Bestellung komplett abgewickelt ist. Pro Cent Umsatz erhalten Sie einen Punkt, also 100 Punkte pro Euro Umsatz.
Mit diesen Punkten erhalten Sie folgende Stufen/Vergünstigungen bei uns:

Bronze 25.000 Punkte : Keine Versandkosten! Innerhalb Deutschlands (ab 30 Euro Bestellwert)*
Silber 125.000 Punkte : Keine Versandkosten innerhalb Deutschlands (ab 30 Euro Bestellwert) und 5% Rabatt*.
Gold 250.000 Punkte : Keine Versandkosten innerhalb Deutschlands (ab 30 Euro Bestellwert) und 7.5% Rabatt*.
Platin: 1.000.000 Punkte: Keine Versandkosten innerhalb Deutschlands (ab 30 Euro Bestellwert) und 7.5% Rabatt* PLUS 2,5% extra Rabatt vom Online-Netto-Jahresumsatz des vergangenen Jahres (als Gutschein)

Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Er wird Ihnen rechts oben angezeigt, nachdem Sie sich angemeldet haben.
Die Vergünstigungen werden angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind und in der Zusammenfassung beim Check-Out.

* Rabatte gelten nicht für Literatur. Für extra gewünschte Nachlieferungen fallen auch hier Versandkosten an.
Eine versandkostenfreie Lieferung, erhalten Sie nur bei Bestellungen die online über unseren Onlineshop abgeben wurden, auch wenn Sie bereits den Bronzestatus haben.
Bestellwert = Warenwert (Versand- und Nachnahmekosten werden nicht berücksichtigt)
Änderungen des Status haben keine Auswirkungen auf bereits bestehende oder abgeschlossene Bestellungen.

 

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Bonuspunkte sammeln?

- Sie benötigen ein Shopkonto, damit Sie mit Ihrern Bestellungen Bonuspunkte sammeln können.

Ich habe bisher nur ein Gastkonto. Sammel ich mit diesem auch Bonuspunkte?

- Nein. Um Bonuspunkte sammeln zu können, ist es notwendig, einen Shopaccount anzulegen.


Welchem Wert entspricht ein Bonuspunkt?

- Ein Cent (Warenwert) = ein Bonuspunkt


Ich hatte bereits Bonuspunkte und mir einen neuen Account erstellt. Dort sind keine Bonuspunkte vorhanden.

- Bonuspunkte sind account- und nicht personenbezogen. Wenn Sie eine neue E-Mailadresse nutzen möchten, können Sie diese unter „Mein Konto“ > „Emailadresse ändern“ ändern, statt sich ein neues Konto zu registrieren.

Ich habe bereits den Bronze-, Silber-, Gold-, Platinstatus und eine Bestellung abgeschickt. Dort musste ich aber Versandkosten bezahlen. Wieso?

- Bitte beachten Sie, dass der „Express-Kauf mit PayPal“ das Bonuspunkteprogramm nicht vollständig berücksichtigt. Nutzen Sie bitte die PayPal-Methode, die Ihnen während des Bestellvorgangs angeboten wird.

Warum wird der Status nicht berücksichtig?

- Sie sehen den Button „Express-Kauf mit PayPal“ nur wenn Sie nicht eingeloggt sind, im Shop also als unbekannter Gast unterwegs sind. Mit PayPal-Express führen Sie den Kauf durch, ohne sich anzumelden. Der Shop übermittelt also die aktuellen Daten (Preis, Mehrwertsteuer etc.) an PayPal weiter und erhält im Gegenzug die Kundendaten (Name, Adresse) von PayPal.
Wenn Sie sich anmelden und die PayPal-Variante wählen, die Ihnen an der „Kasse“ angeboten wird, berücksichtigt der Shop mögliche Rabatte und leitet die richtige Summe an PayPal weiter.

 Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen finden Sie im Eintrag „Zahlungsarten“.

 

Verfallen meine Bonuspunkte bei Inaktivität / nach einer gewissen Zeit?

- Nein, Bonuspunkte können nicht verfallen.

Ich habe weniger Bonuspunkte auf meinem Konto, als noch vor ein paar Tagen. Wie kann dies sein?

- Sicher haben Sie in den letzten Tagen eine Bestellung und/oder einen Artikel zurückgeschickt. Wenn wir diese(n) stornieren, werden auch die Punkte neu berechnet. Es werden nur die Punkte für den zurückgeschickten Artikel abgezogen. Für die restlichen Artikel erhalten Sie natürlich trotzdem Punkte.

Ich habe nichts zurück geschickt aber trotzdem zu wenige Punkte.

- Haben Sie berücksichtig, dass Bonuspunkte „nur“ für den Warenwert berechnet werden? Sie erhalten keine Punkte für Versand- und Nachnahmekosten oder eingelöste Gutscheine.


Kann ich die Punkte wie Geld nutzen und damit bezahlen?

- Nein, es ist nicht möglich damit zu bezahlen. Sie sammeln die Punkte, um die oben angesprochenen Grenzen zu erreichen.


Kann ich einen Teil meiner Bonuspunkte auf andere Kundenkonten übertragen?

- Nein. Bonuspunkte werden accountbezogen gesammelt und können nicht auf andere Konten übertragen werden.


Ich habe einen neuen Status erreicht. Kann ich mir den Rabatt / die Versandkosten auch von früheren Bestellungen abziehen?

- Änderungen des Status haben keine Auswirkungen auf bereits bestehende oder abgeschlossene Bestellungen.


Mir werden für eine Nachlieferung Versandkosten berechnet, obwohl der Bestellwert über 30,00 Euro liegt. Warum?

- Nachlieferungen sind, unabhängig von der Anzahl der Bonuspunkte, immer kostenpflichtig.


Ich bin Platin-Kunde. Kann ich mir den Gutschein auch auszahlen lassen?

- Nein, es ist möglich, sich den Gutschein bar auszahlen / überweisen zu lassen.


Ich habe im laufenden Jahr den Platinstatus erreicht. Wann erhalte ich einen Gutschein?

- Wer im laufenden Jahr den Platinstatus erreicht, wird erst im übernächste Jahr einen Gutschein erhalten. Wenn Sie 2014 den Status erreicht haben, werden Sie Anfang 2016 einen Gutschein für die Umsätze aus dem Jahr 2015 erhalten.


Ich habe bereits den Bronze-, Silber-, Gold-, Platinstatus. Werden meine Bestellungen und Anfragen bevorzugt bearbeitet?

- Nein, alle Bestellungen und Anfragen werden gleich bearbeitet.


Werden auch Käufe von Literatur beim Platin-Gutschein berücksichtigt?

- Ja, für diese Artikel erhalten Sie Bonuspunkte und sie fliessen in die Berechnung mit ein.


Wurden die Platin-Kunden für dieses Jahr bereits informiert?

- Ja, alle Kunden wurden per E-Mail benachrichtigt.


Ich habe einen reduzierten Artikel (Sonderangebot/Restposten) bestellt. Wird auch bei diesen 5% bzw. 7,5% Rabatt abgezogen?

- Hier ist entscheiden um welche Art von Rabatt es sich handelt.
Bei Sonderangeboten, die um einen absoluten Wert reduziert wurden, werden der Rabatt zusätzlich abgezogen. Im Shop ist dies an der roten Markierung über dem Preis bzw. auch über dem Sonderpreis ersichtlich. Dies trifft in der Regel auf die Artikel aus der Kategorie „Sonderangebote“ zu.

Bei Artikeln, die um einen bestimmten Prozentwert reduziert wurden, ist der höhere Wert für die Berechnung entscheiden. Dies gilt in der Regel für die Artikel aus der Kategorie „Restposten“.
Beispiel: Sie haben den Silber-, Gold- oder Platinstatus und bekommen damit 5% bzw. 7,5%-Rabatt. Sie bestellen einen Restposten, der um 33% reduziert wurde. Dieser Rabatt wird für die Preisberechnung herangezogen, der niedrigere Rabatt von 5% bzw. 7,5% wird hier ignoriert und nicht zusätzlich abgezogen.


Habe ich einen Anspruch auf die Teilnahme?

- Dieses Bonuspunkteprogramm ist ein Service der Modellbaukönig GmbH & Co KG. Wir behalten uns das Recht vor dieses ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. Es besteht kein Rechtsanspruch auf die angegebenen Vergünstigungen.

War dieser Beitrag hilfreich?
2 von 2 fanden dies hilfreich
Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen

0 Kommentare

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.