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Informationen zu Rückzahlungen / Erstattungen

Die Erstattung erfolgt in der Regel* auf die Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde.

*Ausnahme: Die Zahlung erfolgte vor mehr als 180 Tagen via PayPal oder Sie haben per DHL Nachnahme gezahlt. Dann fordern wir Ihre Bankverbindung an.

Wie lange benötigen Erstattungen?

Je nach gewählter Zahlart variiert die Zeit, bis Ihnen die Rückzahlung gutschrieben wird.

Erstattung auf das Bankkonto
(Bei Zahlung per Rechnung, Bankeinzug, Vorauskasse, Nachnahme oder SOFORT Überweisung)

  • Sobald wir Ihnen die Erstattung bestätigt haben, werden im Schnitt 6-7 Werktage benötigt, bis die Rückzahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Erstattung über PayPal PLUS
(Bei Zahlungen mit dem PayPal-Konto oder bei Zahlungen per Kreditkarte oder Lastschrift, über den Dienst PayPal PLUS)

  • PayPal-Konto
    Die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto sollten Sie kurz nach unserer Erstattungsbestätigung erhalten und in Ihrem Konto dort einsehen können.

  • Kreditkarte / Lastschrift (PayPal PLUS)
    Sie erhalten eine Erstattung auf Ihr Kreditkarten- beziehungsweise Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass es dann im Schnitt 6-7 Werktage dauert, bis die Rückzahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

    Wir erfahren aus Datenschutzgründen von PayPal nicht, welche Methode Sie dort ausgewählt haben. Daher können wir Ihnen keine weiteren Auskünfte zu Ihrer Transaktion und Ihrem dortigen Account geben.
    Sie erreichen den PayPal-Kundendienst bei Fragen unter:
    https://www.paypal.com/de/smarthelp/contact-us

Erstattung über Amazon Payments

  • Sie sollten die Rückzahlung zeitnah nach unserer Bestätigung in Ihrem Amazon Pay-Account einsehen können.
    Die Erstattung selbst erfolgt auf die Zahlungsquelle, die Sie im Amazon Pay-Konto hinterlegt haben. Dazu erhalten wir aus Datenschutzgründen von Amazon Pay keine Informationen.
    Sie erreichen den Amazon Pay-Kundendienst bei Fragen unter:
    https://pay.amazon.de/help/202161900
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